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用友CRM

产品概况
CRM智能化销售与售后赋能工作台,以赋能团队和客户经营为目标,融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验,专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案,提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力;帮助企业实现存量业务的数字化可视化,为企业创造增量形成新生态,持续提升盈利能力和客户忠诚度。

产品优势
全员业务移动化:各营销角色根据场景提供全移动化支撑,包括APP、微信、WEB多种移动方式
直分销业务一体化:对直销与分销业务进行聚合,即可支持单一销售场景,也可以支持直分销业务并存复杂场景
连接客户社会化:通过社会化建模平台更多与客户建立营销业务连接、沟通协同连接
赋能业务智能化:通过Ai技术及业务模型提升营销团队的工作效率、业务能力、决策能力


功能介绍


客户全生命周期管理,沉淀企业客户资产

提供了各渠道客户从潜在、准入、变动到流失的的全周期的业务支撑;企业各营销角色可实时获取客户分布、客户基本信息、关键人、资产需求、销售过程、业务交易等,实现客户360度视图的全面透视,沉淀客户业务数据,形成企业客户资产。

营销活动及费用闭环管理,提升费效比

覆盖企业面向潜在市场、各级渠道客户的多类营销推广活动(陈列、铺市、品鉴、团购、订货会、市场会议等),覆盖从费用计划、方案申请、活动执行、结案、费用核销的全过程闭环管理,助力企业实现费用可控、过程透明、产出高效的业务目标

拜访行为管理规范化精细化

覆盖了销售过程中的不同营销角色针对不同业务(客户、终端、活动等)多种拜访场景,支持灵活的拜访规则定义支撑企业不同组织的拜访要求,帮助企业实现精细化行为管理

LTC销售过程可视自动化

支撑从线索、商机、报价、投标、合同、回款管理整个LTC销售过程的业务闭环;支持业务流程自动化配置;支持与ERP等系统进行对接

交易协同实时高效

覆盖企业与客户交易代客下单业务,以及围绕订单交易的价格、政策、收款等上下游业务协同支撑

营销目标管理提升决策能力

支持企业各级区域、人员、客户的营销目标管理;支持营销指标的扩展定义;支持目标下达上报的业务流程;基于目标及外部数据提供相关的决策分析(业绩、过程及行为、客户、活动等)

客户案例




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