全渠道、全触点、全用户 | 数智化运营赋能企业生意“无边界”

发布时间：

2023-12-18

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疫情之后迎来的疤痕效应，以及国际大环境压力的不断变化，对于国内大中型集团性企业来说影响深远，行业的需求萎缩不可避免的给企业带来了更多的挑战及不确定性。

同样的，企业在其业务发展的过程中也开始收缩投入，减少预期，可企业要发展，获客价格高、难度大、管理效率低下等问题终究要解决，更多的企业管理层开始期望数智化能够帮助企业在营销端打开新的生存突破口。

从增量到存量，营销数智化运营赋能精细化存量盘活

不同的企业都有其一定的用户或客户基础——经过很长时间的业务和营销的累积，无论是各大渠道的线上线下，都有着大量沉淀下来粉丝和沉睡的客户，在过去，信息化技术还不成熟，很多客户的信息缺乏，导致企业无法对他们进行及时的跟踪，客户活动轨迹模糊导致企业触达十分被动。

利用数智化运营结合多样化的产品和客户场景，助力企业更好的触达、激活以及追踪这些沉睡用户，利用大数据的捕捉和分析整合能力，自动补足、完善、分类好这些用户画像，并且利用数智化的快速时效性，对这些用户行为进行预判，进而输出更为有效的，且具备针对性的营销动作，对沉睡的用户线索进行再孵化再培育，设定用户质量判定标准，将达标用户推送给业务人员，解决线索难题，提高存量客户的运营效率。

降本/增效从来不是单打独斗

用友BIP营销智慧运营实际上是一套完善的数智化营销体系，包含了多端应用、落地页搭建、获客渠道、数据分析、营销管理、投放费用、内容管理等，整合了多样化营销工具，但不仅仅是工具合集。

和其他同类型产品相比，营销智慧运营基于YonGPT的大数据基础，通过自动化的流程引擎以及用户数据流转等，将这些营销工具更好的利用与组合起来，通过智慧营销策略的输出，助力企业从渠道整合、获客通路、流量转化、会员运营、客户跟进等全流程指导，并利用对企业内部和客户的管理，链接渠道与伙伴，商机获取和在线下单同步，更好的提升了企业营销业务体系的运营效率，实现最终的营销增长。

用友BIP的智慧运营服务

如何做好营销智慧运营，来助力企业营销的整体增长？

根据不同的营销场景和所面对的目标受众，智慧运营服务对于TOB和TOC来说有着本质的区别，其应对的策略和所匹配的产品也不同。

对于TOB来说：客户线索的培育尤为重要，这是因为B端客户的决策链很长，从高层决策人到企业内使用者、数字化人员等，都有着不同的决策需求，因此决策的周期长、决策结果容易反复，在TOB方面，针对B2B企业，我们要强化解决线索的获取、培育、转化和流转。

对于TOC来说：会更关注如何触达消费者以及给消费者带来的体验、触达效果，C端用户虽和B端客户不同，但同样具备着多样性、复杂性，与C端用户高度相关的是如何通过与他们需求相关的、个性化的内容来引导和获取更有价值的信息，并且触达他们，以及在触达过程中的更高效表现。

用友BIP的智慧运营服务，是以用友BIP为支撑，并由数智营销领域的整个产品体系共同完成的，将整个产业链进行优化，打造出全要素的产业链服务，通过数智化产品的整合，运用数据智能化打造更优质的企业运营服务（大概总结了以下几点针对不同受众企业的赋能价值）：

NO.1 B2B交易赋能

实现统一的门户面向客户，提升交易效率、提升客户体验、保证政策价值最大化，提升收入利润；

NO.2 面向营销团队的赋能

实现客户管理全面、行为规范、数据收集、业务协同、合理费控、知识共享、绩效可视；

NO.3 B2C电商赋能

实现多平台对接、订单高效处理、平台对账、运费对账；

NO.4 B2C零售赋能

实现线上会员运营、线下极致体验、O2O 高效协同、业财一体化集成；

NO.5 B2B2b产业链赋能

实现厂家直控终端，商品及政策直达终端、经销商专业服务、终端权益在线兑付，三方共赢；

NO.6 KA渠道赋能

对接KA系统，实现信息采集、数据分析、快速补货、清晰核算；

各个营销场景的数据整合，进行统一的管理，能够实现市场和销售对于线索的同步。

通过不同渠道收集的场景交互行为和线索，用友BIP大数据平台将对这些数据进行聚合，形成有效的运营策略，指导企业业务发展。营销运营服务就是更深层的数智化融合，把已有的智慧工作流程进行了更好的智能化改造，帮助企业培养大量线索和多个渠道线索，并能在这个过程中保证转化的稳定性，在增效、拓宽客户面的同时，节约了大量的人力成本，这才是真正的降本增效。

能够影响企业决策的营销策略一定是科学有效的！

01通过对场景化客户的反复接触、信息沉淀、分类分析，最终才能形成符合客户预期的推广策略，双向推进和落实企业目标。

02在过去，传统的接触用户的方式、渠道都有限，虽然能和用户产生链接，但是可以沉淀下来的有效数据量和数据维度都极为有限，在营销数智化运营的帮助下，我们可以助力企业以更多的方式和用户进行互动，同时在这个过程中获取到更多的数据，譬如行为数据、需求数据、心理数据等……利用这些数据打造企业看板，数据中心，辅助企业营销决策。

03当用户量到达一定的级别的时候，运营的决策将更为准确，最终利用运营数据驱动整个企业的策略运营过程，并且不断的优化调整，加快企业营销业务的策略迭代和提升。

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