U9 cloud让服务化转型变得容易

发布时间:

2023-12-18

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以前是造设备、卖设备,制造成本高、销售费用高,导致企业的利润率一直比较低;此外,无法对卖出去的设备状况进行监测,售后服务只能做到事后维修或保养;还有,设备卖出后,因缺乏连接平台,很难对客户进行持续运营和经营,形成持续粘性和收入……

U9 cloud, 服务化制造的创新平台

今天,越来越多的制造企业寻求向服务化升级,特别是设备生产企业。在新发展阶段,推动传统制造业向服务型制造业转型,是拓展盈利空间、打造新竞争优势的重要途径。今天,越来越多的制造企业开始向服务要效益,实现经营模式的创新。

服务化转型不再是传统的渠道建设,而是包括远程诊断与服务、客户互动与敏捷服务、产品全生命周期服务能力等。因此,企业需要从制造驱动转向服务驱动,这是核心内容。

U9 cloud服务化转型全场景方案为制造企业的服务化转型提供了创新平台,从设备租赁、现场安装到物联运行,实现了设备后服务的全程数智化。可以实时远程监控设备的运行状况、实现设备故障自动报修、售后保养智能提醒、售后服务问题在线处理等,大幅降低了设备异常概率,提升了服务质量,提高了客户满意度。

 

01现场安装服务:

通过现场安装服务,企业可以为客户提供更加便捷、高效的服务。移动APP中的在线客服可以随时随地为客户提供帮助,无论是安装、维修还是解答问题。通过文字、语音、视频等多种方式与客户的交流,使得服务更加生动、人性化。同时,企业还可以通过APP中的位置服务功能,为客户提供最近的服务工程师信息,以快速响应客户的需求。

02IoT物联服务:

通过IoT物联服务,企业可以将设备与移动APP进行在线连接,确保服务的可靠性和不中断性。用户可以通过APP实时查看设备的运行状态、使用情况、故障等信息,同时还可以对设备进行远程监控和控制。这种服务使得用户可以更加方便地管理设备,提高设备的运行效率和使用体验。

03设备运行服务:

通过设备运行服务,用户可以随时查看设备的运行状态、位置信息、使用情况等实时数据。同时,通过对设备数据的分析和挖掘,企业还可以为客户提供更加精准的增值服务。这种服务使得用户可以更加方便地了解设备的使用情况,及时发现和解决问题,提高设备的运行效率和可靠性。

04设备智能诊断:

通过设备智能诊断,用户可以实时监控设备的各项指标,发现异常情况并进行在线诊断。同时,通过对设备历史数据的分析和挖掘,企业还可以预测设备可能出现的故障和问题,并及时提醒用户进行维修或更换。这种服务使得用户可以更加及时地发现和解决问题,提高设备的运行效率和可靠性。

05售后服务:

通过在线客服、留言反馈等多种方式,用户可以随时联系企业并提供反馈意见。同时,企业还可以通过APP中的位置服务功能,快速定位用户的位置并派出最近的维修人员。通过对用户反馈的及时响应和处理,企业可以提高用户的满意度和忠诚度,促进用户的口碑传播和再次购买。

 

全球工程机械50强的选择

龙工控股有限公司是于1993年创立的一家工程机械制造公司。2005年在香港联交所主板上市(股票代码:3339),之后进入恒生指数系列,是中国工程机械行业第一家境外上市公司,名列“全球工程机械50强(2007年第40位)”、“中国机械工业企业核心竞争力100强”和“全国百家侨资明星企业”。

在福建、上海、江西等三大生产基地拥有19家的全资子公司,占地4000多亩的生产厂房;产品覆盖装载机、挖掘机、叉车、滑移装载机、压路机等多种机械。

借助U9 cloud服务化转型场景方案,龙工控股利用AIoT、物联服务、车联网技术等,连接99个服务站点,每日在线监控车辆2万台,年数据量130亿条,实现了车辆实时监控、在线维保、租赁管理、售后服务等,从OT物联到IT服务,实现了社会化协同,成功完成了企业的服务化转型。

U9 cloud是一款功能强大的ERP系统,可以帮助制造企业更好地实现服务化转型。通过U9 cloud的综合解决方案,制造企业可以更好地管理其核心业务,提高生产效率和质量,同时扩展服务化转型,帮助企业实现经营模式的创新。