如何成为每家公司都想要的CIO

发布时间:

2024-04-26

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公司对 CIO 的期望很高:对业务的全面了解、可见的财务成果和敏捷性,以及管理变革、积极与业务领导者合作和用通俗易懂的语言解释 IT 的能力。

这是一项要求很高的任务,需要广泛的技能。有一次,一位作为我的同事的 CFO 说:“我很高兴你是 CIO。我永远无法满足所有这些不同的期望。”

他这样说的时候,CIO 是最难胜任的核心高管之一。而且随着技术在业务中的进一步深入,这种难度只会越来越大。

IT 领导者必须做好下面的准备,才能成功胜任当今日益突出的 CIO 角色。

对业务的全面了解

CIO 必须超越代码,建立对业务以及业务成功原因的透彻了解。除了所有CIO 都必须了解的基本业务概念外,还包括公司运营、投资回报、资产负债表、收入表和公司主要财务比率,以及对公司战略业务计划的了解和投入,无论手头的主题是否与 IT 有直接关系。这就是为什么现在许多公司都在寻求拥有 MBA 学位或非 IT 业务经验的 CIO。

IT 投资带来可见的财务成果

如果不能说明投资如何收回成本,仅仅要求增加处理、存储或网络已经不够了。在制造业投资 Wi-Fi 6 网络并配备新路由器真的有必要吗?它将如何降低运营支出并加快上市时间?你能用数字来说明安装 Wi-Fi 6 所带来的运营成本节约和收入增长吗?

灵活性和管理变化的能力

你正在开发一个新的远程销售系统,这时 CEO 来访,说公司正在考虑收购一个拥有互补产品线的竞争对手。他想听听你的意见。从商业角度来看,这绝对是合理的,你也告诉了他。但现在,你必须停止远程销售的项目,并将 IT 人员迁移到将新公司转换到你的企业资源规划系统上。如何才能快速、无缝地转换工作,并重新调整员工的工作重点?

协同合作

你听说财务部已经购买了新软件,并正在进行自己的无代码应用程序开发。财务部感到自给自足。没有人与你沟通。但根据经验,你知道财务部可能会在 90 天内来找你,要求与公司其他系统集成。你是等待财务部的消息,还是积极与他们联系并合作,即使没有你所知道的紧急项目?

通俗易懂的沟通

董事会想知道为什么生产需要 Wi-Fi 6 网络,为什么所有的路由器和其他网络设备都要升级,而一切看起来都运行正常。你能用通俗易懂的语言和恰当的商业术语来解释升级的必要性吗?如果能做到这一点,不仅能帮助你向 核心高管推销 IT 投资,还能在最需要的时候增加业务同事的认同感。

管理超人综合症

80 多年前,第一个超人广播节目播出,报社小记者 Jimmy Olsen 惊呼:“看!在天上!是一只鸟!是飞机!是超人!”

毋庸置疑,在很多时候,CIO们都希望自己能穿上那件斗篷,用即时的 IT 解决方案飞去拯救新的、令人尖叫的公司优先事项。不幸的是,大多数 IT 领导者在任何一天都可能觉得自己更像小鸟或飞机。

那么,如果你承认自己只是个普通人,并决定作为 CIO 只关注两个主要领域,它们应该是什么呢?

商业敏锐度

当 CIO 表现出对业务的敏锐理解以及公司成功所需的条件时,他们就确立了自己的价值(以及 IT 的价值)。

CIO 应能与 CFO 和 CEO 就任何公司财务话题进行交流。他应该能够从财务、运营和战略业务角度解释 IT 的投资价值,并随时准备在任何 IT 项目开始出现亏损时拔掉插头。

这种商业敏锐度应该延伸到与中层业务经理的对话中,因为当你表明你了解这些经理的业务痛点是什么,并且你有办法让 IT 部门解决这些痛点时,就表明你在为这些经理和他们的成功投资。CIO 可以通过定期拜访业务经理来开展此类对话,讨论运营障碍以及 IT 如何解决这些障碍。

最后,CIO 需要向员工传达和传授这种业务敏锐性和敏感性。在一个案例中,我认识一位 CIO,他在每个月的员工会议上都会花 15 分钟来强调公司的某一财务事实或比率,以及 IT 如何对此做出贡献。这提高了 IT 人员对业务的了解,并使员工认识到 IT 的贡献。这种做法为信息技术工作注入了业务相关性和目的性。

人际交往技能

第二个最重要的重点领域应该是培养强大的人际交往能力,因为这是实现敏捷性、变革管理和协作的基础。

我认识一些 CIO,他们在外面参加商务写作和有效演讲方面的课程。我还记得与我共事过的一位 CEO,他对各种技术缩略词感到非常不安全,但又不敢向 CIO 或 IT 员工询问,因为他不想让人觉得他不了解情况。

通过用通俗易懂的英语写作和发言,消除 “技术术语”,CIO 可以让他们的技术业务案例更有说服力,同时也让周围的人感觉更舒适。人们更愿意支持他们能够理解并用自己的语言讲述的技术计划或要求。

同理心也是这一理念的核心。了解他人的想法和需求,并能站在他们的角度与他们沟通,同时真正倾听他们的心声,这将在合作和实现 “心灵契合”以推动项目发展时产生巨大的效益。如果因为业务方向的改变而需要灵活性,那么当每个人都已站在同一起跑线上时,就能更容易地做出转变。