中小企业数字化转型困境及推进建议

发布时间:

2024-05-09

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随着互联网、大数据、云计算等科学技术的不断发展与完善,数字化与实体经济的融合应用不断加深,给企业的生产经营活动带来变革。然而,数字化转型需要企业投入大量的资金和精力,在一些小微企业看来,数字化转型是不必要且难以实现的。从调查结果可以看出,仍然存在18%的中小企业未开始转型,还有22%的企业数字化转型的进程已经过半,其在资金支持、领导者决策、人才引进等方面已经形成了自身优势,在市场竞争中获得了更大的主动权。
 中小企业数字化转型的动因
(1) 外部动因分析
近年来,国家坚持大力推进中国企业数字化转型建设,工业4.0如火如荼,物联网、云计算、人工智能等技术呈井喷式发展,在很大程度上带动了数字经济和实体经济的深度融合;生产设备的信息实现可视化,切实改变了企业的生产力、生产技术、商业模式等,越来越多企业认识到数字化转型是提高业务效率、降低成本、增强企业竞争力的必要手段。
新冠疫情使我国各行各业都受到了或多或少的冲击和影响,不少企业被迫停工停产,甚至退出市场。此次疫情防控工作为传统企业带来原料、员工、管理等方面挑战的同时,也激发了远程办公、视频会议、智能制造、数字营销等数字化转型需求,客观上胁迫传统企业提升数字化转型的主动性,成为企业数字化转型的一剂催化剂。
(2)内部动因分析
数字化转型可以捕获新的市场机会,尝试新的商业模式,在未来商业市场中提前占位。从企业来看,数字化浪潮的到来,打破了信息壁垒,基本上改变了传统以生产为主导的商业模式,以客户为中心成为企业在市场竞争中存活的关键。企业的本质是盈利,降本增效是企业永恒的追求。数字化技术的应用可以实现采购、生产、营销的在线化、数据化、协同化,有利于企业降低成本。同时,通过数字化技术可以对企业的业务流程进行实时监控,能够帮助企业优化业务流程,提高企业效率。
中小企业数字化转型面临的困境
(1)企业资金投入不足,转型进程难以推进
据调查问卷反馈的结果来看,企业的资金问题是阻碍数字化转型的重要因素。在收集到的276份问卷中,无论是对转型持“观望”态度的还是已经起步的企业,78%的被调查者认为当前推进转型进程缓慢的主要原因是资金的匮乏(见图2)。

图2 当前企业转型遇到的主要问题

转型领头企业涉及的业务广、利润大,其转型的试错成本比中小企业低很多,不仅如此,领头企业凭借其丰富的资源研发升级数字平台及系统,高薪招揽大量高技术、创新型人才,促进内部创新,争夺更大的市场,为企业的未来孕育新机。反观中小企业,部分迫于生存压力和外部经济环境的不确定性,暂缓了研发的投入,或是领导者担心现有投资难以获得等量回报,甚至利润下滑、失去市场。中小企业“没钱转”的尴尬处境导致企业间转型发展水平愈发不均衡。
(2)企业数字化能力较弱,数据利用效率不高
在漫长的转型进程中,几乎每一项业务都需要技术支撑和赋能,技术可谓是转型的底座和加速器。相较大型企业,中小企业的数字化基础较差,多数企业尚在转型的初级阶段,数字化技术仅应用于个别部门或少数场景中,普及化程度不高。有70%的被调查者反映本企业操作流程、管理流程的自动化与智能化处于中等偏下水平,公司在生产运营过程中仍然主要靠人力(见图3)。同时,各职能部门间的协调能力薄弱,不同类型的业务易陷入“信息孤岛”的困境,信息集成和数据共享难以实现,极大阻碍了整体策划和资源协同。

图3 企业生产运营一体化的水平

(3)企业数字化人才缺失,难以掌握核心技术
中小企业的数字化转型在人才方面受到制约已是老生常谈,企业缺少数字化专业人才与复合型人才,数字化水平难以提升。一方面,企业缺乏熟知数字化转型的管理型人才来统筹规划,从战略上就难以摸清数字化转型的方向与途径;另一方面,擅长数据分析与技术应用的数据型人才匮乏,即使企业有相应的机器设备或数据平台,也难以进行正确操作与分析。由于专业人才的稀缺,市场上供不应求、招揽成本高昂,中小企业的经济待遇难以吸引高技能复合型人才。此外,多数中小企业规模较小、经营模式单一,日常工作对高技术人才的需求较低,人才招揽的必要性不大,企业难以构建系统的人才培养机制。
(4) 企业对数字化认知有限,转型无法深入推进
因中小企业基础薄弱且规模较小,存在资金、技术等问题,数字化转型结果存在较强的不确定性,机会成本过高使管理层对转型持消极态度。部分企业管理者受限于传统认知思维的影响,且担忧转型耗费的巨额成本,对数字化转型并未有足够的重视,制定数字化转型的战略无法提上议程。
同时,一些中小企业管理人员对数字化转型概念存在错误认知,其对数字化转型的了解有片面性,将数字化与信息化画上等号,企业数字化转型只能聚焦在单个或少数几个部门的系统信息化协同,各职能部门间依旧壁垒突出,数据无法共享公用,企业整体运营管理流程衔接差。
四、推进中小企业数字化转型的对策建议
在数字化转型逐步渗透至各个行业的时代,企业应紧跟时代潮流,把握机会实现自身的蜕变。中小企业在资金、技术、人才等方面无法与领头企业匹敌,要求这些企业单凭自身的资源和能力成功转型确实难于登天,故在发挥中小企业作为市场经济主要组成部分作用的同时,政府也要加强对企业的引导和支持,给企业提供更好的数字化转型环境。
(一)制定相关政策缓解企业资金压力
针对中小企业担心的“没钱转”的关键问题,政府应尽快颁布有关数字化转型的法规政策,给予中小企业一定的政策倾斜。首先,政府对转型中的中小企业要提供“特殊化”待遇,主动给这部分企业减税甚至免税,减轻企业的资金压力。其次,对积极转型的中小企业,政府应加大补贴力度,大力支持企业转型创新,同时设立中小企业数字化转型的专项基金,为其提供专门的公共服务平台,协助企业培育数字化技术。最后,政府需建立和完善市场监督体系和产权保护机制,对转型中的企业进行评估,保证检查透明公正,根据每个企业的自身情况合理分配资金,防止有“浑水摸鱼”的行径,将政策落实。
(二)明确中小企业数字化转型的技术路径
当前存在不少中小企业随大流、跟风转型的情况,很多企业没有制定清晰的转型战略和发展路径,整体目标尚未统一明确,对此政府亟须构建中小企业数字化转型的生态系统。一方面,政府要巩固对数字基础设施的支持保障,充分利用5G、物联网、人工智能等信息通信基础设施夯实转型基础。另一方面,政府需打造数字化信息服务平台,鼓励转型表现良好的企业参与数据共享,让数据得以共享公用,各个企业能够在平台上相互交流,解决在转型中遇到的难题。
随着数字化建设脚步的加快,万物互联的时代到来,企业需要打通产业链上下游共享情报,数据将由信息孤岛向共享利用发展,使得生产更加高效和便利。虽然大数据、云计算在快速发展,但与之相关的数据资产、数据标准、法律体系等的制定工作仍大幅度滞后,企业在生产制造、经营管理和财务数据等方面易出现泄漏或盗用。
为此,政府需要构建一套基于网络安全管理定量的、科学的风险管理体系,用于指导整体的网络安全风险管控,确保网络安全管理工作合规依规,给企业数字化提供一个良好的网络环境。
(三)积极培养复合型人才
在数字经济快速发展的时代背景下,数字化人才越来越成为一个企业成功实施数字化转型的关键。经济快速发展对人才产生的大量需求要求政府做到以下几点:
第一,为数字化人才的引入提供鼓励性政策及绿色通道等,加大对人才培育的支持力度。
第二,探索“校企合作”的人才培养方式,从数字化教育的角度出发,加快培养社会和行业所需的数字化人才,与企业对接。
第三,着力解决数字化人才分布不平衡的问题,通过内部提升和外部引入并行的方式引导人才流向。此外,还要建立数字化人才保障体系,避免人才流失。
第四,建立数字化领导者的评价体系,敦促领导者本身不断提升、不断学习、强化动力、保持敏锐度和洞察力。