【专精特新】企业的管理水平高与低,到底怎么衡量?

发布时间:

2022-08-29

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财务与运营绩效管理水平如何衡量

一个企业的管理水平到底咋样,用财务指标是无法单一衡量的。这个问题,哈佛商学院会计系的卡普兰教授在1987年就指出了。这个问题,在中国尤其凸显,不少中国500强企业,管理水平并不咋样,只能充其量叫中国500大。

所谓大,就是营收大。

衡量一个企业的财务指标,往往看:
 
1、收入、收入增长率
2、净利润、净利润增长率
3、投资损益
4、应收应付、账龄
5、成本、费用
6、负债
7、现金流、资金周转率
 
还经常拿一些业务运营绩效指标来增强衡量:
 
1、业务收入结构
2、新产品收入占比、新产品收入增长
3、存货/库龄、库存周转率
4、人均产值

 

财务与运营绩效,就类似你得病没得病,需要量体温、化验血、照B超X光机、装监测仪器。这是表征结果。

为了真正看出一个企业的管理水平,还得主要看企业对客户和对员工、对流程和对资源、对信息的管理水平。
 

 

客户的管理水平如何衡量

和客户管理水平有关的衡量指标一般包含:
 
1、市场:客户市场占有率(组织覆盖率/岗位覆盖率/用户覆盖率)
2、客户获得情况:效率、成本、质量
3、客户获利情况
4、客户续约续费情况、客户交叉购买情况
5、客户满意度、客户推荐情况
 

人的管理水平如何衡量

对于企业中,人的管理水平到底咋样,我就看人的动员能力咋样。

人的动员能力,一般体现在:

精神激励方面:想不想,这很考验管理者的感召能力
物质激励方面:想不想,这其实和企业的考核激励相关
 
但是人动员起来还差一步,那就是人能力行不行。人倒是被激励起来了,士气嗷嗷叫,但啥也不会,一到战场上立马被一梭子打死,那也不行。所以还得讲究人的能力学习。
 
所以这又应了杨国安教授的:想不想干、让不让干、会不会干。

 

信息的管理水平如何衡量
 
一个企业的信息管理水平,我主要看:
 
1、信息获取能力:信息获取的效率、信息的质量、信息获取的成本
 
2、信息传递能力:能否快速地、低成本地、不失真地传递到企业的每个人
 
3、信息反馈能力:企业基层/一线前线的信息,否则快速地、低成本地、不失真地反馈到企业决策层
 
很多人建设信息化,很多人想通过信息化来提升企业管理水平。
 
但信息化是否提升了企业管理水平,就看以上三个能力情况。

 

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