【专精特新】企业的管理水平高与低，到底怎么衡量？

发布时间：

2022-08-29

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财务与运营绩效管理水平如何衡量

一个企业的管理水平到底咋样，用财务指标是无法单一衡量的。这个问题，哈佛商学院会计系的卡普兰教授在1987年就指出了。这个问题，在中国尤其凸显，不少中国500强企业，管理水平并不咋样，只能充其量叫中国500大。

所谓大，就是营收大。

衡量一个企业的财务指标，往往看：

1、收入、收入增长率

2、净利润、净利润增长率

3、投资损益

4、应收应付、账龄

5、成本、费用

6、负债

7、现金流、资金周转率

还经常拿一些业务运营绩效指标来增强衡量：

1、业务收入结构

2、新产品收入占比、新产品收入增长

3、存货/库龄、库存周转率

4、人均产值

财务与运营绩效，就类似你得病没得病，需要量体温、化验血、照B超X光机、装监测仪器。这是表征结果。

为了真正看出一个企业的管理水平，还得主要看企业对客户和对员工、对流程和对资源、对信息的管理水平。

客户的管理水平如何衡量

和客户管理水平有关的衡量指标一般包含：

1、市场：客户市场占有率（组织覆盖率/岗位覆盖率/用户覆盖率）

2、客户获得情况：效率、成本、质量

3、客户获利情况

4、客户续约续费情况、客户交叉购买情况

5、客户满意度、客户推荐情况

人的管理水平如何衡量

对于企业中，人的管理水平到底咋样，我就看人的动员能力咋样。

人的动员能力，一般体现在：

精神激励方面：想不想，这很考验管理者的感召能力

物质激励方面：想不想，这其实和企业的考核激励相关

但是人动员起来还差一步，那就是人能力行不行。人倒是被激励起来了，士气嗷嗷叫，但啥也不会，一到战场上立马被一梭子打死，那也不行。所以还得讲究人的能力学习。

所以这又应了杨国安教授的：想不想干、让不让干、会不会干。

信息的管理水平如何衡量

一个企业的信息管理水平，我主要看：

1、信息获取能力：信息获取的效率、信息的质量、信息获取的成本

2、信息传递能力：能否快速地、低成本地、不失真地传递到企业的每个人

3、信息反馈能力：企业基层/一线前线的信息，否则快速地、低成本地、不失真地反馈到企业决策层

很多人建设信息化，很多人想通过信息化来提升企业管理水平。

但信息化是否提升了企业管理水平，就看以上三个能力情况。

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