关于企业ERP|基于实践的10大感悟

发布时间:

2023-06-14

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企业管理能不能不用ERP?
原始部落狩猎活动,都是使用棍、棒、石头等原始武器,通过设置陷阱,等待时机,最终获取猎物,其缺点是风险大,成功率低。随着时代发展,狩猎方式有所改变,经常刷到国外野猪泛滥地区,采用直升机、步枪等现代武器,讲究一个稳准狠快,狩猎成功率大大提高。
 
说到底ERP是管理工具,就好比这狩猎中的刀枪棍棒,不同的工具和打法所带来的结果自然也是不同的,不用纠结用还是不用,没有ERP时牺牲时间和效率,有ERP时则可以用有限的时间创造更大的收益。
 
 
企业应当选择国产还是国际ERP?
市面上所有的ERP软件在厂商开发者和ERP售前设定的场景里都能适用,正所谓在父母眼中没有不争气的熊孩子。但到了企业手里,业务场景千变万化,是不会百分百复制的,所以熊孩子就招人嫌了。
 
一流ERP厂商卖流程,其ERP产品可以将企业管理流程规范起来,所以企业应当选择国产还是国际ERP,一方面看是否具备流程重塑的决心,另一方面取决于实施团队专业程度。否则就按照企业业务流程制度去匹配市面上能相对契合的ERP产品。
 
 
关于ERP,自研还是外购,
本地化部署还是上云?
 
关于自研还是外购,可以从两个方向来思考:
 
系统复杂性:包含业务涵盖面、主数据模型复杂程度、组织架构关系。
 
业务关键性:不具备行业通用性,行业差异化管理模式、涉及核心业务、系统集成度高、应用连续性高,即停用会对业务造成重大影响。
 
以此得出结论,对于系统复杂度高、业务关键性低的ERP系统,企业应以外购为主要方向,反之则应当自研为主。那么自研和外购是两种极端状态,还存在一些中间状态,ERP作为业务管理系统,一般需要大量定制,二次开发也占很大的比重。
 
关于部署,不同的部署方式发挥着不同的优势,一般来讲,比较大的国企/上市公司注重数据安全与效率,采用本地化部署的ERP,有自己单位的IT部门进行运维。而一些中小微企业,对信息化要求不那么高,同时没有专业IT部门,更适合采用SaaS化/云部署的ERP系统。
 
 
企业该不该换掉ERP老系统?
有一些企业,他们应用来十年的老系统,却有些纠结要不要更换,更多的是不愿意更换,当然一方面是情怀,那更多的可能是其他原因:
 
◉ 竞争变大:目前各行各业竞争对手越来越多,再加上贸易战的冲击,很多企业家都是在夹缝中求生存,据统计,每天注册公司的人,超过1.2万家,做系统替换是一个潜在风险,面对竞争不敢大步迈进。
 
◉ 业务变窄:为了让企业活得久一点,不敢去尝试新型业务,不断瘦身,最终业务越来越窄,只剩下企业最擅长、获利快的业务,根本来不及考虑是数字化转型还是国产化替代的事情。
 
◉ 利润变薄:在竞争变大、业务变窄的背景下,价格战是存活的最后招数,可以说是杀敌一千,自损八百,面临的后果就是拿了客户、赔了成本,更没有精力投入大价钱去做系统更换。
 
◉ 保持稳定:原有的业务做了多年,适配的系统也是用了多年,已经形成了固定的管理思维方式,为了保持稳定,没必要去做无价值的软件替换。
 
◉ 数据庞大:作为多年经营的企业,历史数据在一定程度上发挥着重要价值,替换系统意味着历史数据丢弃,即使能够进行业务数据转移,也不是一件易事,由于新老系统数据结构的差异,数据清洗工作异常繁杂。
 
基于这些考量,企业如果当前没有强大的风险承担能力,更换系统且不会带来更大的价值,可以静观其变,摸着石头过河,逐步实现数字化升级。
 
 
为什么说先有管理升级
再谈ERP升级?
 
为什么说现有管理升级再谈ERP升级,其根本原因在于在上ERP时,企业管理人员将ERP系统当成一种纯技术的工作,而没有意识到ERP成功的应用需要满足这些要求:
 
标准化、流程化、人员综合水平,将会是影响到企业的一套全新管理运作模式,而所谓的标准化、流程化、人员综合水平,实际上就是管理的升级,这是在应用ERP之前就需要具备的基础。
 
在不具备这样的基础下便应用ERP,会出现长期形成的不按标准、随心所欲的管理习惯与软件发生冲突, 时常会出现这些情况:
 
基础主数据建档不准确、业务单据录单不及时且数据不准确、业务流程不规范,未走完完整业务流程、计划体系完全无作用,跑出结果千差万别,无参考价值、库存数据不准,相差太多、成本不准,像是一个黑箱子,只能人为调整等。
 
所以,企业在做ERP升级时,不能盲目推动、急于求成,先了解自身情况,提升管理水平,再去做行动。
 
 
ERP上移动端,有何不可?
“上”不等于“照搬”,“移动端”不完全等于手机,移动化应用时代的到来,使得企业信息化这一话题又有了新的生命,以手机、平板电脑、PDA介质为代表的移动终端应用将为企业信息化带来巨大变革。
 
同时,移动应用不只是在移动设备上运行软件那么简单,它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展,带来ERP的延伸,让ERP无所不在。那些以ERP系统复杂、流程繁琐为依据来否定ERP上移动端的说法,都是受到传统思维的禁锢,无法突破创新接受新事物。

 

企业去适应ERP,
还是ERP去适应企业?
 
要使企业去适应ERP,丢弃原有管理/业务方式,为使用系统去做出调整,这是一个非常重大的决策;那么系统需要做到什么样的程度才能去支撑企业做出如此大的改变,可以看看以下几点:
 
系统符合ERP管理思想,结合物流、信息流、资金流,整合内外部资源,提升管理效率;系统满足信息互联互通,实现企业扁平化管理;系统能优化企业的业务流程,在业务与财务层面具有指导性意义,提高企业管理水平;系统能帮助企业缩短产品交期,提高客户服务水平,同时降低成本,提高盈利能力;
 
系统能加快企业数智化进程,提高企业对外形象,同时能培养出优秀的业务骨干和管理人员,增强企业核心竞争力; 系统能使企业管理层和关键用户从繁重、琐碎的日常业务中彻底解放出来,从而把更多精力花在企业战略发展问题上。
 
反之系统需要围绕企业做出改变的,去适应企业的使用;那么此类ERP系统一般具有以下特征:
 
 系统自身能力还处于发展阶段,成熟度还不高,需要依赖企业需求进行迭代;市场占有度小,暂未形成标准规范,在相关领域无充足的发言权;以定制化为核心,根据企业需求进行个性化的开发,抛却标准与规范。
 
不管是企业去适应ERP系统,还是ERP系统去适应企业,其最终目标是帮助企业降本增效,提质控险。在标准与非标的较量中,没有对错,适合当下形式的才是最正确的选择。

 

企业应用ERP有几个目标层次?
ERP旨在帮助企业提升管理水平,降本增效、提质控险;同时企业应用ERP时,根据自身所处阶段与环境,各自也设立了不同的目标层次,以达到当时适合的管理标准;以下是应用ERP常见的三个目标层次。
 
◉ 实现业务记录:在企业信息化程度还很低甚至没有的时候,通常采用的是纸质记录,这个阶段使用ERP系统主要目标是为了业务凭证等电子化记录,包含主数据、产供销业务单据等。
 
◉ 实现成本管控:当信息化系统完成了日常业务/财务单据,以及工作中的档案数据管理后,此时管理目标则开始转向成本管控,达到企业经营状况管理作用,包含期初数据管理、存货成本核算、生产成本管理、总账/应收应付/资产管理、财务报表等。
 
◉ 实现供需平衡:当企业完成成本管控后,此时便开始向降成本方向确立管理目标,尽可能在满足交期的情况下实现0库存管理。包含经营规划、销售预测、产能预测、主生产计划(MPS)、粗能力计划(RCP)、物料需求计划(MRP)、能力需求计划(CRP)等。
 
总的来看,ERP系统在企业不同阶段发挥着不同的作用,侧重点各不相同,基本使用路径为业务线上数字化管理到业财一体化再到供需平衡,最终达到降本增效的目标。

 

为什么说用好ERP远比上ERP难?
企业用好ERP比企业上ERP难,在使用过程中,一方面是企业自身管理问题,另一方面是对企业本身及系统理解不够深入:
 
◉ 认知不足:系统筹备之初,对市场上的ERP厂商了解不足,仅凭销售顾问简单推销后便确定投入,上线之后才发现与自身业务不匹配。
项目参与度低:任凭乙方开展,系统实施阶段没有成立专门的有经验的需求小组,阐述当前核心问题与核心业务流程以及后续的企业规划。
 
◉ 缺乏管理升级:ERP系统上线不止是信息化的升级同时是管理方式的升级,企业在组织与管理办法上没有花费太多的精力去升级。
 
◉ 人才素质:应用好ERP需要企业上下全员的综合素质提高,企业没有投入更多的培训成本。
 
◉ 操作规范:系统是一个工具,输出结果的准确性全靠输入数据的准确性,操作人员没有严格按时按规则输入准确的信息,导致数据混乱。
 
企业上ERP不一定是一件容易的事,但企业用好ERP一定是一件不容易的事,它需要各方组织协同、人员综合水平、前期规划等因素;但这不单单是企业方的问题,软件实施方也应当具备专业水平,引导并强调关键问题,共同努力构建合理的信息化系统。
 
 
关于ERP,何谓好的用户体验?
聊到用户体验,很多应用型专家便狭义地往UI界面上靠,仅仅从用户体验五要素的表现层上去枪毙ERP产品,殊不知表现层的用户体验往往只是用户习惯的问题。就像是用左手还是右手开门的问题,不能说体验者习惯了左手开门便否定别人右手开门是错误的。
 

那么关于ERP用户体验,应当主要关注:清晰地系统上下文关系,数据输入及处理逻辑准确且专业,逆向流程应对措施明确、业务处理高效、底层逻辑明确、流程节点顺畅、系统引导说明丰富等等。

 

 

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