面对数字技术新世界,管理层的四大困境

发布时间:

2023-09-15

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理解复杂系统
 
今天,大部分企业的管理者是在工业时代成长起来的,“整体等于部分之和”是工业时代的特点,无论是企业内的分工,还是产业内的分工,在工业时代都发挥了很大的作用。
 
来到数字化时代,来到复杂的世界中,整体远大于部分之和,当“通过局部没有办法推知整体”,管理层要有能力深入理解复杂系统的以下特点:
 
  • 系统由多个主体组成。

  • 主体间相互影响、相互作用,其中没有哪一个主体是独立存在的。

  • 相互作用是非线性的。

  • 主体能学习,具有适应性。

  • 系统在宏观上展现出整体行为。

     

复杂系统的这些特点对管理层提出全新的要求,曾经行之有效的管理控制、结构、权力以及相关的管理机制,可能都要做出彻底改变。在很多方面,尤其是面向未来的发展中,管理层的“危机”或许在继续加大:
 
  • 数字技术带来的新价值替代传统的管理职能;

  • 数字技术赋能于人,淡化传统的管理功效,管理者需要“无我”,才能激活组织和组织成员;

  • 具有数字技术的新生代员工,也已经不再轻易相信领导者的权威,甚至会挑战其权威性;

  • 管理层所要学习的新东西越来越多。

 
所有组织都处在复杂世界的挑战之中,这些挑战将影响组织中的每一个成员,管理层尤为突出。这并不是说管理层变得不重要,相反,在巨变的环境之中,管理层的作用会变得更加重要。
 
但是,需要更清晰地理解到,今天的管理者,不缺失机会,也不缺失岗位,真正缺少的是对新职责和新能力的理解。因此,管理层的重要性取决于其是否能够胜任新的职责以及具有新能力,而不是曾有的成功经验。
 
 
管理层的4大困境
 
很多管理者认为自己能走到今天,一定有成功的经验,恰恰是这些经验成为管理者被淘汰的根本原因。对于管理者来说,今天面对的最大难题是:既要面对当下的考验,又要对长期发展做出承诺。
 
因为,数字化的加速度让时间轴变短,没有人敢说自己只做短期,现在犯点错误没问题,未来再去调整,当下即是未来,所以,这意味着管理者需要面对4大困境:
 
(1)认知困境
管理层需要了解到自己的认知困境,要知道自己认知的局限性,通过持续主动的学习,提升自己的认知能力,并洞察外部变化转化为发展的可能性。
 
(2)认同困境
管理层要了解到认同的困境,每一代的代沟越来越深,甚至变成鸿沟,如果不能够跟管理团队和组织成员达成认同,就不太可能产生绩效。
 
所以,走出认同困境,需要管理者在多元价值观与个性自主发展的背景下,真正包容多样性,接纳不同观点,具有灰度管理的能力,学会授权与赋能去获得信任,建立更有效的认同。
 
(3)时间困境
管理层要了解时间的困境,这涉及到两个方面的挑战:
 
第一个是内部与外部,激发内部的员工和建立外部广泛的信任,都需要付出时间的价值。
 
第二个是当下与未来,日常性的事务往往会侵占“未来”的时间,如果管理层的精力都被当前的问题所占据,那么未来就会变成一系列当前的问题或危机,如此循环下去,管理层深陷其中不能自拔。
 
(4)技能困境
数字技术带来的新工作方式,新商业模式,新行为与生活方式,需要新知识与新技能,如果管理层不加速学习,被淘汰是必然的结果。我们必须想办法加速学习,融入新场景,勇于实践。
 
 
管理者承担培养自己的责任
在传统的组织管理中,管理者的培养是组织的责任,企业把管理者作为一种资源,并对其进行投资,管理者被训练成为岗位的胜任者;
 
但是数字化技术之下,管理者的工作成效来源改变,组织也不再能够分配责任,而是与组织成员一起共创价值,所以,组织需要的是能够一起共创价值的成员,不再沿用培养的方式,改变为赋能成员释放自己的能力和价值。
 
曾有企业管理者问我,如何为员工做职业生涯规划,我的回答是最好就别做了,因为你还没给员工做规划,员工已经走了。最近几年的招聘数据显示,新入职的员工平均离开企业的时间不足2年。还有企业咨询如何为管理者做职业生涯规划,这可能也不太会成功,因为可能公司转型,管理者首先就被淘汰了。
 
因此,管理者的培养是管理者自己的责任。管理层只能靠自己了,唯有让自己具有新的技能,为自我发展担负起责任,跟上组织转型的过程,才不会被淘汰。
 
而为自我发展担负起责任并不是一件容易的事情,首先需要正视自己的局限性,其次需要有目的地放弃自己原有的优势,去学习新知识,最后还需要提升自己的心性,学会接纳和包容多样性,并能够建立起广泛的合作与信任。
 

这一切既是如此的苛刻,又是如此的令人兴奋,因为由此会带来无限的可能性,请尽快行动起来吧。

 

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