运维服务
Operational Service

运维服务
系统稳定 · 持续保障 · 智慧运营
和讯数智为客户提供热线、远程、现场、定期巡检等全类型运维服务,7×12小时快速响应。2026年完成客户成功体系升级,以BIP运营师服务模式深度陪伴客户,并引入AI辅助运维,让系统持续稳定、价值不断增值。
多类型运维服务
和讯数智为客户提供多种服务类型,满足不同客户的具体需求。
热线服务
服务热线快速响应,常见问题即时解答,4000-161-700
- 400-0161-700热线
- 问题分级处理
- 工单闭环管理
远程服务
远程操作指导与问题处理,快速定位、即时解决
- 远程桌面支持
- 操作指导
- 数据诊断
现场服务
紧急问题现场处理,重大项目驻场保障
- 紧急上门
- 驻场服务
- 现场巡检
定期巡检
季度系统巡检与健康报告,提前发现隐患
- 季度巡检
- 健康报告
- 性能优化建议
升级支持
版本升级评估、补丁管理、数据迁移保障
- 补丁管理
- 升级评估
- 迁移保障
BIP运营师服务
懂战略、懂需求、懂产品的专业运营师深度陪伴
- 专属运营师
- 价值陪伴
- 持续优化
AI智能运维 让服务更高效
和讯数智将AI能力融入运维服务,以AI辅助故障诊断、智能工单与知识沉淀,提升服务效率与质量。AI运维能力基于用友原厂AI产品与和讯服务实践结合落地。
客户成功全链路运营
2026年4月和讯数智完成客户成功体系升级,以"客户成功"为核心,打通方案共建、项目交付、持续运营全链路服务。
方案共建
共建共创,行业最佳实践+标准化方案
项目交付
全流程管控,标准化例会+价值库沉淀
BIP运营师
懂战略/懂需求/懂产品的专业团队
持续运营
深度陪伴,价值引领实现服务增值
运维服务常见问题
更多问题欢迎致电 400-0161-700 咨询。
支持年费套餐与按次计费,签约客户享专属服务顾问与季度巡检。具体致电400-0161-700评估。
7×12小时服务响应,一般问题远程快速处理,紧急问题安排上门。
和讯将AI辅助能力融入运维(故障诊断、智能工单、知识沉淀),底层基于用友原厂AI产品(如YonClaw)实施落地,和讯提供本地化运维服务。
可以,项目关键期可安排顾问驻场,保障系统平稳运行。
让和讯数智成为您的运维伙伴
西安和讯数智是用友软件陕西核心商业伙伴,拥有二十多年企业数字化转型建设经验,服务企业客户三千家以上。和讯数智沉淀多年数智化实战经验,自主研发了和讯研发费用管理系统、和讯PMS项目运营管理系统、和讯数字化工厂管理系统、IPO数据合规管理等面向各行业的专业数字化管理产品方案。
西安和讯数智是用友软件陕西核心商业伙伴,拥有二十多年企业数字化转型建设经验,服务企业客户三千家以上。和讯数智沉淀多年数智化实战经验,自主研发了和讯研发费用管理系统、和讯PMS项目运营管理系统、和讯数字化工厂管理系统、IPO数据合规管理等面向各行业的专业数字化管理产品方案。



